Dengan mengakses dan menggunakan situs Rajagame.co.id, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan di bawah ini :

Istilah berikut berlaku untuk Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pernyataan Disclaimer dan setiap atau seluruh Perjanjian; “Pengguna” dan “Anda” menunjuk kepada anda, orang yang mengakses situs Rajagame.co.id dan menerima Syarat dan Ketentuan dalam Rajagame.co.id. “Kami” dan “Perusahaan” menunjuk kepada Rajagame.co.id Media sebagai operator dan pemilik dari Rajagame.co.id. ”Partner” menunjuk pada pihak lain diluar Pengguna dan operator serta pemilik Rajagame.co.id yang mungkin melakukan produksi dan/atau pemasaran barang dan/atau produk melalui Rajagame.co.id.

Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan situs, maka baik penyelenggara, pengguna dalam hal ini termasuk juga adalah penjual dan pembeli, dilindungi secara hukum melalui Undang - Undang Republik Indonesia No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di situs Rajagame.co.id telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

Pendahuluan
Situs Rajagame.co.id adalah situs jual beli online atas produk video games dan barang elektronik yang dioperasikan dan dikelola oleh Rajagame.co.id Media. Barang dan/atau produk yang ditawarkan dalam situs Rajagame.co.id dapat merupakan barang dan/atau produk yang dipasarkan oleh Rajagame.co.id Media maupun barang dan/atau produk yang diproduksi dan dipasarkan oleh Partner dari Rajagame.co.id Media melalui situs Rajagame.co.id. Layanan yang ditampilkan di situs ini hanya tersedia di wilayah Negara Indonesia dan semua iklan yang ada pada halaman situs Rajagame.co.id ditujukan hanya untuk pasar Indonesia.

Pemesanan
Sebelum melakukan pemesanan barang dan/atau produk dan melaksanakan transaksi pembelian pada Rajagame.co.id, Pengguna diwajibkan untuk mendaftar dan membuat akun atas namanya pada situs Rajagame.co.id

Pengguna diwajibkan untuk mengisi formulir yang disediakan oleh Perusahaan dengan memberikan informasi yang sebenar-benarnya. Perusahaan dapat membatalkan pemesanan Pengguna apabila Perusahaan merasa bahwa informasi yang diberikan oleh Pengguna tidak lengkap atau tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password miliknya serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun terdaftar milik Pengguna.

Transaksi Pembelian
Transaksi Pembelian pada Rajagame.co.id dilakukan secara online. Barang dan/atau produk yang ditawarkan pada Rajagame.co.id dapat berupa barang dan/atau produk ready stock, by-order maupun pre-order. Harga yang tertera pada situs Rajagame.co.id belum termasuk ongkos kirim. Besaran ongkos kirim disesuaikan dengan biaya yang dikenakan oleh pihak ekspedisi yang ditunjuk oleh Perusahaan, yaitu JNE (keterangan lebih lanjut dapat dilihat pada www.jne.co.id).
Perusahaan berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran
Perusahaan hanya menerima pembayaran dalam mata uang Indonesia Rupiah.
Saat ini Rajagame.co.id menerima pembayaran melalui metode :

I. Transfer Bank ke rekening yang sesuai di invoice.
Pengguna diwajibkan untuk mengirimkan bukti transfer ke email [email protected] dan mencantumkan nomor invoice dan pesanannya

II. Pembayaran Online
Pembayaran online akan di proses verifikasi lebih dulu dan penguna harus menunggu hingga verifikasi selesai.
Pembayaran dianggap sah, setelah dana transaksi telah masuk ke rekening perusahaan. Perusahaan akan mengirimkan informasi berupa nomor resi JNE atas pemesanan barang dan/atau produk melalui email kepada Pengguna setelah menerima dan memvalidasi pembayaran atas barang dan/atau produk pesanan Pengguna. Nomor resi JNE dapat digunakan untuk pengecekan status pemesanan oleh Pengguna.

III. Cash di kantor
Untuk Pilihan Pengambilan barang di kantor, customer wajib melakukan pembayaran dengan cash dan tidak dapat split pembayaran. Kantor tidak menyediakan mesin EDC untuk menggunakan debet / credit card.

Pengiriman
Proses pengiriman barang dan/atau produk ready stock akan dilakukan paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh pihak Rajagame.co.id.
Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman pesanan dengan nilai tertentu dengan menggunakan jasa ekspedisi akan dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
Khusus untuk pengiriman klaim garansi, ongkos kirim dari customer ke Rajagame.co.id akan ditanggung oleh customer, sedangkan ongkos kirim dari Rajagame.co.id ke customer akan ditanggung oleh Rajagame.co.id.
Perusahaan tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau tidak diterimanya barang dan/atau produk oleh Pengguna dikarenakan kelalaian Pengguna dalam memberikan informasi kepada pihak Perusahaan.

Pembelian Barang Di Kantor
Untuk pembelian barang secara langsung di kantor diwajibkan untuk melakukan transaksi terlebih dahulu melalui Website Rajagame dan membawa bukti transfer ketika mengambil produk yang dibeli. Dan harap pastikan terlebih dahulu bahwa pembayaran Anda telah dikonfirmasi oleh Admin Rajagame sebelum Anda datang ke kantor untuk melakukan pickup barang. Apabila Anda memilih membayar cash di kantor, maka siapkan uang pas karena kami tidak menyediakan uang kembalian dan harap membawa sendiri kantong plastic karena Rajagame juga tidak menyediakannya di kantor. Jika Anda datang langsung tanpa melakukan transaksi terlebih dahulu dan tidak melakukan konfirmasi pembayaran ataupun stok kepada admin, maka tidak akan kami layani. Waktu untuk pickup yakni 10.00-12.00 dan 13.00-15.00 WIB Senin – Jumat (Sabtu,Minggu, Tanggal Merah dan Libur Nasional kantor Tutup)

Pembatalan Pemesanan
Perusahaan berhak untuk melakukan pembatalan pemesanan apabila : - Perusahaan tidak menerima pembayaran dari pengguna dalam jangka waktu yang ditentukan sejak Pengguna melakukan pemesanan;
- Pengguna tidak melakukan pembayaran secara penuh terhadap barang dan/atau produk pesanannya. Apabila pesanan Pengguna telah dibatalkan oleh Perusahaan, Pengguna dapat melakukan pemesanan terhadap barang dan/atau produk yang sama dengan mengulang seluruh proses pemesanan dari awal.

Kebijakan atas Klaim
Perusahaan memberikan kebijakan klaim atas barang dan/atau produk pesanan berupa penukaran barang dan/atau produk dengan jenis barang yang sama atau sejenis atau dengan harga yang sama dengan ketentuan sebagai berikut:
- Klaim disampaikan paling lambat 1 x 24 jam sejak barang dan/atau produk diterima oleh Pengguna disertai bukti berupa video dan foto melalui email;
- Untuk Produk Console, ketika melakukan complain harus menyertakan dus, nota pembelian, serta kondisi mesin masih dalam keadaan baru dan segel mesin belum dirusak
- Untuk Produk Kaset/Game, harap menyertakan video ketika unboxing paket ketika diterima untuk menghindari kecurangan. Apabila tidak, maka segala komplain yang dilakukan untuk kaset yang sudah dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
Untuk ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan klaim, Pengguna dapat menghubungi customer service Rajagame.co.id.
Membeli berarti telah menyetujui ketentuan di atas.

Garansi
Garansi hanya akan diberlakukan atas pembelian mesin konsol dan portable dan tidak mencakup segala aksesoris, meliputi namun tidak terbatas pada: stik, kabel AV, kabel AC, adaptor, Memory Stick, Hardisk, Memory SD, baterai dan lain-lain.

Garansi akan dinyatakan tidak berlaku apabila:
1. Pengguna tidak dapat menunjukkan Kartu Garansi Resmi Rajagame.co.id.
2. Rusak atau terbukanya segel garansi.
3. Adanya modifikasi apapun pada data kartu garansi meliputi: nomor seri, model, toko dan/atau tanggal pembelian akibat adanya coretan dan/atau hapusan, cetak ulang, cap atau stempel ulang, ditulis tangan dan/atau ketik ulang menggunakan mesin tik.
4. Nomor seri konsol TIDAK SESUAI dengan nomor seri yang tertera pada kartu garansi resmi.
5. Tidak adanya cap atau stempel dan tanda tangan staf outlet tempat pembelian.
6. Terbentur, terjatuh & terendam air.
7. Kerusakan yang diakibatkan oleh pemasangan alat pada tegangan yang salah, fluktuasi tegangan PLN, kebakaran, petir, ledakan, banjir, badai, gempa bumi & huru hara.
8. Adanya perbaikan yang dilakukan diluar service centre resmi Rajagame.co.id.
9. Produk telah dimodifikasi atau diubah sehingga berbeda dengan keadaan aslinya.
10. Garansi hanya berlaku untuk konsol & tidak mencakup segala asesoris apapun. Meliputi tapi tidak terbatas pada stik, kabel AV, kabel AC, adapator, memory stick, memory SD, baterai dan lain-lain.
11. Kesalahan Update Firmware (upgrade maupun downgrade) yang dilakukan oleh pihak konsumen tanpa seijin ataupun sepengetahuan Rajagame.co.id sehingga mengakibatkan Kerusakan mesin atau main board (standby /power hidup dan mati dengan sendirinya, power hidup tapi tampilan layar blank).
12. Kerusakan pada hardisk tidak termasuk dalam garansi

Ketentuan garansi yang berlaku untuk masing-masing barang dan produk yang bergaransi dari Rajagame.co.id dapat berbeda-beda tergantung pada jenis dari setiap barang dan produk.

Informasi lebih lanjut mengenai garansi dari masing-masing barang atau produk dapat diperoleh dengan menghubungi customer service Kami.
Sedangkan untuk produk partner, Pengguna dapat melihat ketentuan pada kartu garansi yang dikeluarkan oleh pihak partner.

Kebijakan Pengembalian Uang (Refund)
Perusahaan hanya memberikan layanan refund berupa pengembalian uang secara penuh, dengan ketentuan bahwa Perusahaan TIDAK DAPAT menyediakan barang dan/atau produk pesanan yang diajukan oleh Pengguna dan/atau terbukti kesalahan ada di pihak Perusahaan.
Proses refund akan dilaksanakan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak pemesanan dinyatakan tidak dapat dipenuhi oleh Perusahaan.
Penerimaan refund oleh Pengguna tergantung pada jangka waktu yang ditetapkan oleh masing-masing bank atau merchant yang ditunjuk oleh Pengguna sebagai akun penerima refund.

Cookies
Situs Rajagame.co.id menggunakan cookies untuk memungkinkan Perusahaan untuk mengenali browser Pengguna dan menyimpan informasi Pengguna pada setiap kunjungan.
Kami menyarankan agar Pengguna mengaktifkan sistem cookies pada browser Pengguna untuk mencegah hilangnya data pesanan dan memudahkan Pengguna melanjutkan proses pemesanan dan belanja online di Rajagame.co.id pada saat mengakses situs Rajagame.co.id kembali.

Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual terkandung pada situs, informasi konten, desain situs, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, gambar, video, musik, suara dan perangkat lunak adalah milik Perusahaan dan dilindungi oleh hukum.
Situs Rajagame.co.id, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi oleh Hukum Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas tanpa adanya persetujuan dan ijin dari Rajagame.co.id Media.

Kontak
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, Pengguna dapat menghubungi layanan konsumen atau customer service Rajagame.co.id
(Senin s/d Jumat, jam 09.00-12.00 dan 13.00-17.00
klik disini

Keadaan Memaksa (Force Majeure)
Baik Pengguna maupun Perusahaan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban oleh satu dan lainnya untuk setiap kegagalan dalam melakukan kewajiban yang karena suatu peristiwa di luar kendali pihak tersebut termasuk namun tidak terbatas pada Kuasa Tuhan, terorisme, perang, pemberontakan politik, pemberontakan massa, kerusuhan, kerusuhan sipil, tindakan otoritas sipil atau militer, gempa bumi, banjir atau alam lainnya atau buatan manusia kemungkinan di luar kendali Pengguna atau Perusahaan, yang menyebabkan pemutusan pelaksanaan jual beli. Setiap Pihak yang terkena peristiwa tersebut wajib segera memberitahukan kepada Pihak lainnya yang sama dan akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk mematuhi syarat dan ketentuan tercantum.

Hukum dan Yurisdiksi
Situs Rajagame.co.id tunduk pada Hukum yang berlaku di Negara Indonesia. Dengan mengakses situs ini dan menggunakan layanan Kami atau membeli produk Kami, Pengguna menyatakan setuju pada Syarat dan Ketentuan dan pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia dalam semua perselisihan yang timbul dari akses tersebut.

Perubahan
Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Rajagame.co.id. Dengan alasan tersebut, Kami menyarankan agar Pengguna membaca Syarat dan Ketentuan yang ada setiap kali Pengguna mengakses situs Rajagame.co.id.

Persyaratan dan ketentuan ini merupakan bagian dari Perjanjian Jual Beli antara Pengguna dan Perusahaan. Apabila Anda mengakses situs ini dan /atau melakukan pemesanan atau transaksi pembelian, Anda dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.